終了

有料プランを使ってるのに、アップグレードの案内が出ます。

New Here ,
Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

添付したキャプチャに、無料のスタータープランから有料プランにアップグレードすることを促す青いバーが出ておりますが、私は有料プランを使っています。試しに「アップグレード」ボタンを押してみると、「もうお支払い済みです」という画面になります。

設定を保持・削除しての、それぞれのアンインストールも試しましたが、いまだにアップグレードするように促されます。

ちなみにこの案内が出るのはパソコンだけで、同期されているiPhoneやiPad proでは出ません。

もう有料プランを使っていますし、案内が出る度に×で消すのも面倒なので、案内を出さないようにしたいのですが、どなたか、解決策をご存知ありませんか。

1.png

キーワード
エラーまたは問題 , デスクトップバージョン

表示

365

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines

correct answers 1 件の正解

メンター , Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

メデルさん、こんにちは。

PCのRushが有料プランを認識してくれない状況かとおもいます。

一度ログアウトして再度ログインを試してみてはいかがでしょうか?

 

これにより再認証が行われますので有料プランとして認識されれば、

アップグレードの画面は消えるのではないでしょうか。

 

もし消えないのでしたら、完全アンインストールするという方法もあります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

 

のC.が参考になると思います。

ここまでしたくはないところではありますが・・・。

 

完全アンインストールもダメなら、サポートに問い合わせしてみるしかなさそうですね。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

#nihon

 

※現在は回復していますが、

システムのトラブルがあったようです。

https://community.adobe.com/t5/premiere-rush/premiere-rush-says-i-m-out-of-exports-but-i-subscribed-2-days-ago/m-p/10723418#M2731

投票

翻訳

翻訳
メンター ,
Nov 03, 2019 Nov 03, 2019

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

メデルさん、こんにちは。

PCのRushが有料プランを認識してくれない状況かとおもいます。

一度ログアウトして再度ログインを試してみてはいかがでしょうか?

 

これにより再認証が行われますので有料プランとして認識されれば、

アップグレードの画面は消えるのではないでしょうか。

 

もし消えないのでしたら、完全アンインストールするという方法もあります。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq03240539.html

 

のC.が参考になると思います。

ここまでしたくはないところではありますが・・・。

 

完全アンインストールもダメなら、サポートに問い合わせしてみるしかなさそうですね。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

#nihon

 

※現在は回復していますが、

システムのトラブルがあったようです。

https://community.adobe.com/t5/premiere-rush/premiere-rush-says-i-m-out-of-exports-but-i-subscribed-...

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines