解約したアドビアカウントのメールアドレスが生きていて、素材が売れるとメールが来る

[明子16E5]

フォトリアからの移行組です。

アドビアカウントを解約し、ストック自体も解約したいのだが、解約したアドビアカウントがまだ生きているようで、素材が売れるとお知らせが来る。

どうしたらストックのアカウントも消せるのか知りたい。

[Histoi→re]

こんにちは！

恐らくコントリビュータ―に登録されているんじゃないかなっておもいます。

作品をアップロードして販売する人をコントリビューターっていうのですが、そこだけ少し違う空間になってます。

https://contributor.stock.adobe.com/jp/portfolio

まずこのページがコントリビューターさんの管理ページでここからアップロードなどを行います。

そのページの下部にお問い合わせっていうのがあるのでそこからメールでやり取りができるみたいですね。

下は解約方法について記載がされたメールアドレスも載っているPDFです。

https://wwwimages2.adobe.com/content/dam/cc/jp/legal/servicetou/Adobe_Stock_Contributor_Additional_T...

一度コントリビューターの管理ページにあるお問い合わせからコントリビューターの利用停止について相談してみるのがいいかもですね。

[明子16E5]

ご回答ありがとうございます＾＾
お問い合わせのところは以前Adobeの方から指示がありだいぶ前にメールで問い合わせしてみました。
何回かやりとりしアドビアカウントとの連携は切ってもらったのですが、いまだにメールが来るのでストックのアカウントを削除してくれという旨をメールしたんですがもう何ヶ月も返信が来ません。

英語しか対応しておらず、うまく伝わってなかったのかもと思いますが今のアカウントとも紐付けすることもできず、削除することもできず、どうしていいのか途方に暮れています。。汗