誤ってカートに入れてしまった商品の削除方法について

[幸彦26142777l625]

初めまして。質問させていただきます。誤って有料のデータをクリックしてしまった結果、カートに商品が入った状態になってしまいました。まだ決済まではしていないのですが、カートに入ったものを削除するにはどうすればよいでしょうか？カートに商品が残っている旨のメールが来ている状態です。

[UY320]

通常「カート」というのは「購入前の状態」なのでカートから削除すれば購入には至らないはずです。
カート内では商品の横の方に削除ボタンやマイナスボタンがついている事が多いです。

あと、すみません。カートというのはAdobe Stock上での表示画面でしたでしょうか？AdobeStockにカートなんてあったかな？と思いまして。

もしよろしければ該当のスクリーンショットなどを貼られるとより詳しい人からの回答が来ると思います。

[UY320]

色々トライしていたら自分にも来ました。

これ、カートと書いていますが削除等できないようですね、このお知らせの仕方は個人的にはよろしくないと思います、、、

結論から言うとそのまま放置しておいて問題ないと思います。

おそらくなんですがシステム側で「購入画面に至った→購入完了をせずに離脱」という情報を取得しており、

その該当者に対し購入促進のための販促メールを送っているんだと思います。

ただし、Amazonや一般的なECサイトのような「カート」というページが存在しないのでユーザー側でどうすることもできない状態だと思っています。

  

[r360studio Kazue Mori]

幸彦26142777l625 さん、こんにちは。

StockではないAdobeの商品でしたが、間違ってカートに入れた後に「カートに商品が残っています。」という件名のメールが数回届きました（何度かメールが来るとそれ以降は来なくなり、たぶんそのタイミングでカートからも消えてたきがします）。

その時のことなのですが、届いたメールのフッターの「メールの送信停止を希望されるお客さまへ」の後にある「こちら」のリンクから、配信停止をするとメールが届かなくなったという覚えがあります。

追記：

「カート」には、削除機能が無かったように思います。すぐに購入手続きにはいるので、“カゴ”の概念が無いのかなと思います。。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：8分）
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adobeは本当に残念な会社になりましたね。製品はいいけど、セールス、マーケティングが最低レベルです