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stockで購入したファイルがエラーで開けない(イラレ)

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May 07, 2018 May 07, 2018

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stockでライセンスを取得したイラレデータを開こうとするとエラーで開けません。

以前は、開くとイラレが止まってしまうファイルがありました。

こういうファイルの報告はどこへ行えば良いでしょうか?

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Stockの場合はチャットサポートに連絡するくらいしかなさそうな気配ですが、

実際に問題があったStockの素材番号とかは何でしょうか。

あわせて、再ダウンロードして取得したファイルでも問題が出るかなどの確認であったり、

どのIllustratorのバージョンで開いた結果なのかの詳細な情報もあったほうがよさそうです。

再取得方法は下記を参照してみてください。

Adobe Stock の画像をダウンロードできない

なおサポート総合案内 (Japan) から Adobe Stockコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

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お返事頂きありがとうございます。

やはりチャットサポートですね。了解しました。

チャットサポートの方に問題の番号など報告させて頂きます。

illustratorは現在の最新版(CC22.1)です。

ちなみに、履歴から直接ファイルをダウンロードしてみましたが、結果は同じでした。

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