FAQ-Adobe Express クイックアクションのトラブルシューティング

クイックアクションは、画像やビデオに必要な基本機能を備えた、web 上でアクセスして簡単に使えるツールです。

画像クイックアクションのトラブルシューティング

どのようなファイル形式がサポートされていますか？
Adobe Express では、.jpgおよび.pngファイル形式を取り込んでクイックアクションを使用できます。

ファイルサイズやファイル再生時間の制限はありますか？

　・最小寸法：50 px
　・最大寸法：6000 px
　・最大ファイルサイズ：8192 KB（8.192 mb）

画像のアップロードやダウンロードを試みると、エラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

ブラウザーを更新して、操作をやり直してください。

クイックアクションを使用するには、アカウントを作成する必要がありますか？

クイックアクションを利用するための登録は必要ありませんが、コンテンツをダウンロードするには、Adobe Express が提供するテンプレートやデザインアセットなどのすべての機能を利用できる無料のアカウントに登録する必要があります。

注意：
プライベートモードは、デスクトップとモバイルのいずれのwebブラウザー（Safariと Firefox）でもサポートされていません。
モバイルwebブラウザーでは、横長モードはサポートされていません（ウィンドウの高さが 500px以下のデスクトップブラウザーも同様です）。

ビデオクイックアクションのトラブルシューティング

どのようなファイル形式がサポートされていますか？

Adobe Express は、クイックアクションの種類ごとに特定のファイル形式をサポートしています。

.mp4 や .mov ファイルをアップロードしようとしていますが、エラーメッセージが表示されます。

HEVC（一部のiPhoneビデオ）など、一部のビデオコーデックは、Chrome、Firefox、Edgeなどの一般的なブラウザーではサポートされていません。iPhoneでキャプチャされたビデオを使用するには、デスクトップまたは携帯電話で Safariを使用してみてください。

ファイルサイズやファイル再生時間の制限はありますか？

最大ファイルサイズは2GB、最大再生時間は1時間です。

ビデオのアップロードやダウンロードを試みると、エラーメッセージが表示されます。どうすればいいですか？

ブラウザーを更新して、操作をやり直してください。

クイックアクションを使用するには、アカウントを作成する必要がありますか？

クイックアクションを利用するための登録は必要ありませんが、コンテンツをダウンロードするには、Adobe Express が提供するテンプレートやデザインアセットなど、すべての機能を利用できる無料のアカウントに登録する必要があります。

注意：
モバイルwebブラウザーでは、横長モードはサポートされていません（ウィンドウの高さが 500px以下のデスクトップブラウザーも同様です）。

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