Acrobat Sign の署名依頼リンクを開くとAPIエラー (INVALID ACCESS TOKEN) が発生する

Acrobat Sign の一部の契約書にて、署名依頼メール（または承認依頼メール）のリンクをクリックすると、API エラー「指定したアクセストークンが無効または期限切れです。(INVALID_ACCESS_TOKEN)」が出力されて署名（または承認）画面へ遷移しない事象が確認されています。
※必ず発生する事象ではございません。

エラーメッセージ

■原因
本事象は、署名者の認証方法を「電話」または「パスワード」を選択した場合に発生する場合がございます。
現在、弊社開発エンジニアが原因を特定し、修正に向けた検証を進めております。

■回避策
署名依頼メール（または承認依頼メール）のリンクを開く際に、ブラウザのキャッシュをクリアする または ブラウザのタブを再読み込みすることで解消される事例がございます。

※ブラウザのキャッシュクリア方法については、下記公開文書をご活用ください。
ブラウザのキャッシュをクリアする方法
https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html

■事象発生の流れ
（送信者の操作）
1. Acrobat Sign へログインします。
2. 署名者（または承認者）の認証方法「電話」または「パスワード」を選択し、署名を送信します。

（署名者・承認者の操作）
3. 署名依頼メール（または承認依頼メール）のリンクをクリックします。

4. エラー画面が表示されます。
※必ず発生する事象ではございません。

■今後について
現在、弊社開発エンジニアが修正に向けた検証を進めております。
アップデートがあり次第、本フォーラムでお知らせいたします。