Adobe Reader DCから無料の2通分の利用枠が使えません

無料のAdobe Acrobat Reader DCを使ってAdobe Signの検証をしています。

当初は月2通分の無料枠を利用して署名の依頼を送信できたのですが、

12月に入ってから、無料枠の利用ができなくなってしまいました。

この画面のように無料枠2がある状態で署名依頼を送信しようとすると、

次の画面が表示されてしまいます。 

個人向けプランでは年間150トランザクションの制限があることは承知しておりますが、

本アカウントでの検証は9月頃から開始し、月2回の枠を数回消費した程度なので、

その制限には該当しないと思っていたのですが、無料版Acrobat Reader DCでは異なるのでしょうか？

それとも何か別の原因があるのでしょうか？

教えて頂ければ幸いです。