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喜久大10968150
喜久大10968150
Participant
Aug 14, 2018 3:04 AM UTC
Question

PDF　exchange を使用しなくなったので解約したいのですが方法がわかりません

使用していないサービスの年会費が請求されています。

解約ができなくなっています。

電話での問い合わせも不能のようです。

助けてください

消費者庁に訴えることも視野に入れています。

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3 replies

ふみふみぃ
ふみふみぃ
Inspiring
Aug 14, 2018 4:30 AM UTC

こんにちは

PDF exchangeというサービスはAdobe社にはありませんので

ひょっとしてExport PDFとかでしょうか？

現在契約しているAdobeID(メールアドレス）でログインした上で

営業時間内（平日9:30～20:00)に以下からサポートへ問い合わせてみて下さい。

Contact Customer Care

※契約が無いAdobeIDではそもそもサポートに繋がりません、IDが分からない等の場合は

①こちらからAdobe IDでログイン

②　ログイン中にトラブルが発生しましたか？ ヘルプ　←このヘルプを押すとチャットサポートに繋がりますのでそこでIDを含めて問い合わせしてみて下さい。

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    喜久大10968150
    喜久大10968150Author
    Participant
    Aug 15, 2018 6:16 AM UTC

    To whom it may concern

    問題はキャンセルしたクレジットカードからの支払いが不能になっていることです。

    アカウント条件をいじっているうちに操作が不能になりました。

    キャンセルしようにも貴カスタマーサポートへのアクセス方法が難しく

    困っております。

    Digital divide で申し訳ないのですが適切なご案内をいただけないものでしょうか。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    Aug 15, 2018 8:45 AM UTC

    本フォーラムはあくまでもユーザーコミュニティですから、ここでは契約関連の処理はできませんので、

    契約中のAdobe IDでチャットサポートにコンタクトする方法しかありませんから、

    ふみふみぃさんの提示されている「Contact Customer Care」経由でアクセスするしかありません。

    Translate
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