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Participant
July 24, 2025
質問

その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)

  • July 24, 2025
  • 返信数 2.
  • 319 ビュー
その他のエラーが発生しました。 (MISC_SERVER_ERROR)
 
 
AdobeSignにログイン後、タイトルのエラーが表示されます。解決策ないでしょうか?
「監査レポート」のダウンロードができないので、困っております。

返信数 2

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 24, 2025

組織内のファイアウォールですかね?

以下のページのエンドポイントを通すようにネットワーク管理者に依頼してください。

 

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

Participant
July 24, 2025

組織内のファイアウォールとなります。ネットワーク管理者に連絡を取ろうと思います!ご丁寧にありがとうございました!

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 24, 2025

Adobe Signといっても色々あって、どのような手順のアクセスについてのものでしょうか?
サーバーステータス上では値Adobe Acrobat Signに関連するサーバー軍においてトラブルの発生などは無いようです。
ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除といったブラウザに関連する問題を試したり、別のブラウザを利用してアクセスするとどうなりますか?
また、PCのセキュリティーソフトやネットワークのファイアウォールの影響を受けていないかも確認ください。

Participant
July 24, 2025

ご返信ありがとうございます。
手順ですが、Adobe Signにてログイン後(ログインは問題なくできます)、書類を確認するために表示されるボタンを押すとこちらのエラーメッセージが表示されます。(正確には「処理中」「あなたの処理待ち」ボタンを押すと表示されてしまいます。画面には「

エラーが発生しました サーバーが有効な検索結果の返答に失敗しました。しばらくしてから、もう一度やり直してください。」とエラーメッセージと共に表示されます。)

 

なお、ブラウザのキャッシュのクリアやcookieの削除を実施してから試すこと、また別のブラウザ(ChromeやMicrosoft Edge)でも同様のエラーメッセージ表示されます。

ファイアウォールは有効となっており、昨日からこの事象が出るようになりました。それまではエラーメッセージも表示されず問題なかったです。