突然使えなくなった場合

アプリケーション名とOS名がわかりません。それぞれバージョンを書きましょう。

また「エラーが突然出て使えなく」なったとのことですが，どのタイミングでエラーメッセージが出たのでしょうか。

（例えば，起動しようとしたら／起動後にファイルを開こうとしたら／ファイルを保存しようとしたら…など）

フォーラムトップページ右上に「質問テンプレート」があるのですが，そこに書かれている内容からもわかるように，詳細な情報があったほうが良い回答が付きやすいです。