（至急）PDFのパスワード設定機能が使用できない為、解決方法教えて下さい

今年、AcrobatDC2015を購入、インストールしていますが、パスワード設定機能が使えません。

具体的には保存の際、設定がグレーになっており、パスワード設定画面までたどりつきません

再インストールまたはどのような手準が必要か教えていただけないでしょうか。

本日重要書類送付にあたり、パスワード設定ができない状態で大変困っています。

背景としては、会社のヘルプデスクから、他のユーザーが同ＰＣを使用し、同じ症状の場合は、

Acrobat側の問題と思われますのでAdobeのサポート窓口等へお問合せいただけますでしょうか。

との連絡があり、このようにお問合せしております。

よろしくお願い致します。