電子契約の解約・解除について（困っています）

電子契約について教えて下さい。

既に契約済みで大金を支払済みのなのですが、支払金額が戻ってこなかったとしても、

これを停止もしくは、解約したいと思っています。

理由はこちら側には不利な契約だからです。

（契約書はZOOMでかわし、その後PDFがメールで送られてきました。）

しかし、先方は解約（合意解除）出来ないと言って拒まれているので困っています。

似たようなケースが大変多く、集団訴訟にまで問題がエスカレートしています。

また、実際の契約者（ZOOMで契約）とPDF書面の契約者名が異なる場合…

その契約は成立するのでしょうか？

…誰か教えていただけますと幸いです。