After Effect　インストール後起動しません…

今回初めてAfter Effect を使うことになりダウンロードしたのですが、「could not convert unicode charactors (23 :: 46)」と出て、何も始めることができません…

色々調べてみて、再インスト―ルや再起動、既存のアプリ（特にセキュリティ系）を削除してみたり、ヘルプページにあったAMTファイルをいじってみようとしました（ヘルプにあった「AMT language」というファイル自体がなく断念…）が、解決されません…

バージョンは2020、OSはwindows 10 home 64bit、空き容量も107GBあるので十分かと思います…

どなたかお知恵を貸していただけましたら幸いです>_<

(パソコンの専門用語に疎いので、できるだけわかりやすい用語を使っていただけるとたすかります^^;)

どうぞよろしくお願いいたします！