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Question

After Effects 2023で環境設定を開こうとするとフリーズしてしまいます

After Effects 2023で環境設定を開こうとするとフリーズしてしまいます。

ユーザーフォルダのAppData階層の環境フォルダを削除したりもしてみましたが直らず、アンインストールなども効果がありませんでした。プラグインもひとまず全てフォルダの場所を移動したり、アンインストールしたりしましたが変わらずでした。

何かほかに解決策はありますでしょうか？

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Community Expert

Premiere Proでの事象ですが、こういったご投稿がありました。

環境設定でフリーズという点で症状が似ているので、正解マークがついている「一時的にGPUを無効にする」という方法をお試しいただくといかがでしょうか。

Adobe公式からの情報とのことなので、Adobe側でも把握している問題かもしれないと思っています。

Community Expert

初期設定をリセットして起動を試されましたか。

Community Expert

その他の一般的なトラブルシューティングとなると

・オーディオデバイスを変更している場合はWinの初期設定にしてみる

・GPUドライバを更新またはダウングレードしてみる

・ソフトを管理者権限で開いてみる

などでしょうか

plugin関係以外のその他にデフォルトの設定ではない、または環境ではない何かがあれば記載いただくと何かしらの発見に繋がるかと思います。

そういやpluginで少し前まではAeJuiceがけっこう悪さしている時期がありました。

Community Expert

AppDataということだとWindows環境でしょうか。

実際のOSバージョン等が不明ですが、半角英数字名のローカルアカウントを作成し、そちらで動かした場合はどうでしょうか。

あとは可能性は低いかもしれませんが、常駐ソフトの影響はあるかもしれません。

なお After Effects (en) から After Effectsフォーラム (jp) に移動しました。

Community Expert

Changing the folder structure is not a good idea. I recommend using Adobe Cleaner. You will need to reinstall Adobe apps after wards. Here's the link: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

Participant

Cleaner Tool を使用して全てのアプリをアンインストールした後、もう一度インストールしました。
しかし、状況は変わらずでした...。

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