AftereffectsのMercury Transmitが機能しない。

フォームに投稿させていただくのは初めてなので、拙い文章ですが失礼いたします。

現在Aftereffectsを使用し２つのモニターの片方にプレビュー画面をフルスクリーンで映したく、

Mercury Transmitという機能を使用しているのですが、うまく動作致しません。

1,症状と致しましては、フルスクリーン表示を指定したモニターが暗転し映像が表示されない。

2,Aftereffectsを閉じても暗転した画面は消えない。

3,タスクマネージャーを開くとAftereffectsが対応なしで残っている。

4,通常のAe内のプレビュー画面にも何も表示されなくなる。

といった症状が出ています。

使用マシンのスペックは

Aftereffectsバージョン:16.13

OS：Windows 10 Pro 64-bit

Memory: 65536MB RAM

Processor: Intel(R) Core(TM) i9-9900K CPU @ 3.60GHz (16 CPUs), ~3.6GHz

Card name: NVIDIA GeForce GTX 1080

メインモニター

Monitor Model: Optix G27C2

Native Mode: 1920 x 1080(p) (144.000Hz)

Output Type: DVI

サブモニター

Monitor Model: PHL 234E5

Native Mode: 1920 x 1080(p) (60.000Hz)

Output Type: DisplayPort

症状1

症状3のタスクマネージャーに残ったAftereffects

原因が分かる方、ご教授いただけましたら幸いです。

【追記】

環境設定を初期化したところ、AE内のプレビュー画面では通常通りプレビューできましたが、再度

「Mercury Transmit」を使用すると急激に重たくなり、プレビューも読み込まなくなります。

【更に追記】

色々と調べた所、windowsで別のアカウントを作りそちら側でAftereffectsを立ち上げた所、問題なく動作致しました。出来ればメインアカウントの方でも正常に動作して頂きたいです。