Element3dの中の ShadowのRay-Traced使用時にライトが変になる現象について

Question

Element3d今まで特に問題なくShadowのRay-Tracedを使えていたのですが突然ライトが変な影のつけ方になりキャッシュも削除やドライバーを更新したのですが治らずドライバーを再インストールしても治りませんでした　

不具合はshadowのRay-Traced真っ黒横線が入ります

Shadow mappingは正常な気がします

Adobe After Effects2021 v18.41

使用pcはDAIV Z9-Z390

スペックは

・CPU

インテル® Core™ i9-9900K プロセッサー

・GPU（グラフィックス

NVIDIA GeForce RTX 2080 SUPER

・メモリ

64GB

口で説明が難しいので動画を見ていただけると↓

こちらは画像です

前にもRay-Traced開くとソフトが落ちる現象あったのですがいつのまにか治って最近までは問題なく使用してました

それも今回と同じ原因があるのか気になります

原因がわかる方教えてくださいると嬉しいです

UY320 · Answer

同じ状況が再現できずで申し訳ないのですが、ソフトのトラブルの場合キャッシュだけではなく環境設定も再生成してみると状況は変化しますでしょうか？

(アンインストールの設定だと消えない場合が多いので)

■おかしいなと思ったら（Windows 版 After Effects CC）

下記ヘルプの「B. 環境設定フォルダーの再作成」が該当します。

また、NVIDIAのドライバーはStudioを使用中だと思われますが、DDUなどを使用してのクリーンインストールも取り急ぎできるトラブルシューティングとなります。

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