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taichik81893086
Participant
December 21, 2022
Answered

Windows11 After Effects Ver23.1 起動しない

  • December 21, 2022
  • 1 reply
  • 11723 views

After Effectsを23.1へアップデートしたところ、起動しなくなりました。

Aeを立ち上げると最初の画面は表示され、「mediacoreを初期化しています」と表示されて、すぐに落ちてしまいます。

また、デスクトップにAfterFX_2022-12-21_191414_(PC名前).crashとのファイルが生成されます。

同様に、media Encoderも23.1にアップデートした所、同じ症状が発生しております。

アンインストール~再インストール等、行いましたが改善のはされませんでした。

 

どなたか、同じ症状で解決された方はいらっしゃいませんでしょうか?

 

OS:Windows11

Correct answer taichik81893086

※上記の追記

更にエラーが出たので、追記します。

Creativecloudアプリ再インストールで一時問題解決したとみられましたが、また、起動する事が出来なくなりました。

Creativecloudアプリを終了して、起動すると再度ログインは必要ですが、起動する事が出来ました。

Creativecloudアプリが問題なのは、間違いないのですが、他のAdobeソフトは問題無いため、他に原因が有ると思い、調べた所、私のPCのセキュリティーソフトが問題という事が判明しました。

 

セキュリティーソフトが、Creativecloudアプリを遮断する為、After Effectsの起動時のCreativecloudアプリからのログ情報を遮断する為、起動が阻害される様です。

(何度か、セキュリティーソフトを終了して検証した所、問題なく起動できた)

 

上記の為、セキュリティーソフトの監視除外設定内に、Adobeのシステムフォルダーを全て追加した所、問題なく起動できるようになりました。

 

因みに私のセキュリティーソフトは「ウイルスバスタークラウド」になります。

1 reply

Community Expert
December 22, 2022

アンインストールしてから、残っているAfter Effects 2023のフォルダーと環境設定フォルダーをリネームするか別の場所に移動させてから再インストールしてはどうでしょう。


インストールする際は、以前の環境設定を読み込まないようにして試して下さい。


環境設定フォルダーは下記リンクに記載があります。
おかしいなと思ったら(Windows 版 After Effects CC) 

taichik81893086
Participant
December 23, 2022

御指南頂き有難う御座います。

上記方法を試してみましたが、ダメでAdobeのカスタマーチャットで質問して解決しました。

 

解決方法の前に、AfterFX_2022-12-21_191414_(PC名前).crashのファイルが生成される場合は、Creativecloudアプリのエラーが関係する場合が有るようです。

この為、Creativecloudアプリの再インストールを行った所、無事通常通り起動する事が出来ました。

まだ、継続的に使用していない為、他にエラーが有るか分かりませんが、起動すら出来ない状態でしたので、少し打開できたかと思います。

 

有難う御座いました。

taichik81893086
taichik81893086AuthorCorrect answer
Participant
December 23, 2022

※上記の追記

更にエラーが出たので、追記します。

Creativecloudアプリ再インストールで一時問題解決したとみられましたが、また、起動する事が出来なくなりました。

Creativecloudアプリを終了して、起動すると再度ログインは必要ですが、起動する事が出来ました。

Creativecloudアプリが問題なのは、間違いないのですが、他のAdobeソフトは問題無いため、他に原因が有ると思い、調べた所、私のPCのセキュリティーソフトが問題という事が判明しました。

 

セキュリティーソフトが、Creativecloudアプリを遮断する為、After Effectsの起動時のCreativecloudアプリからのログ情報を遮断する為、起動が阻害される様です。

(何度か、セキュリティーソフトを終了して検証した所、問題なく起動できた)

 

上記の為、セキュリティーソフトの監視除外設定内に、Adobeのシステムフォルダーを全て追加した所、問題なく起動できるようになりました。

 

因みに私のセキュリティーソフトは「ウイルスバスタークラウド」になります。