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初心者です。購入したのですが、何も操作が出来ません。

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月々プランで購入したのですが、開くたびに広告のようなものが出てきて操作できません。

どなたか、解決方法ご存じの方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。

エラーまたは問題

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MukaidaCorrect answer

Community Expert

アカウントを入力する画面でしたか。

再起動させても表示されない場合は、どうしたらよいですか？

再インストールもしてみたのですが、だめでした。

スクリーンショットのやり方もありがとうございます。

エラーメッセージが出ている場合は、下記サイトを参考にしてください。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/licensing-errors.html

以前に体験版として使用していた場合は,ＣＣデスクトップアプリでログアウトしてからログインし直してください。
また、お支払い方法によって、使用できるまで時間がかかることがあります。

下記の方法を試してください。
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

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Community Expert

Community Expert

スクリーンショットをありがとうございます。

アドビのアカウントを入力する画面ですね。

正常に表示されない場合は、OSを再起動させてからアプリを起動してください。

なお、Windowsのスクリーンショットは、標準アプリのSnipping Toolを使うと簡単に取得できます。

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Participant

アカウントを入力する画面でしたか。

再起動させても表示されない場合は、どうしたらよいですか？

再インストールもしてみたのですが、だめでした。

スクリーンショットのやり方もありがとうございます。

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Community Expert

Community Expert

それは、アドビのアプリを起動すると出現するホーム画面ではないでしょうか。

ウィンドウを閉じればAfter Effectsの編集画面が表れると思いますが、ホーム画面にはチュートリアルの情報や以前に作成して保存したプロジェクト名などが表示されているので確認してください。

ホーム画面でない場合は、スクリーンショットをアップしてください。

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ご回答ありがとうございます。

これを消すとAfter Effectsの編集画面とホーム画面も消えてしまいます。

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