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Participant
June 24, 2020
Question

最新版(17.1.1) アップデート後に起動しなくなった

  • June 24, 2020
  • 1 reply
  • 212 views

[環境]
Mac OS Mojabe 10.14.6
プロセッサ 3 GHz Intel Xeon W
メモリ 64 GB 2666 MHz DDR4

 

[バージョン]
After Effects 17.1.1 (最新版)

 

[症状]

アプリケーション起動時に

「After Effects 警告: Unknown Exception.」
「After Effects の警告:最後にログされたメッセージ : <4478203328> <BEE_WorkQueue> <5> BEE_Project::TimestampGetNext ZANZIBAR-3: cannot produce timestamp, frozen=0, open=0
エラーログを生成しています。これには数分かかります。」

上記エラーログの生成中に強制終了

 

[現在までの対応]
環境設定ファイル(ユーザ>ユーザ名>ライブラリ>Preferences>Adobe>After Effects)削除後にアンインストール後、再インストールしても同じ症状でした

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1 reply

Community Expert
June 24, 2020

一般的な対処法ですが、下記リンクを試してください。

https://helpx.adobe.com/jp/after-effects/kb/cq05132311.html