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Participant
June 30, 2017
Question

購入メール

  • June 30, 2017
  • 2 replies
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adobe creative cloudでafter effectsについてなのですが、購入したときにadobeから「メールでご購入ありがとうございます」と「お振込み番号の案内」が送られてきて1週間程で振込用紙が来たのでコンビニで支払いました。そのあとcreative cloudみたら処理中になっていたので放置して、翌日にafter effectsを起動したら使えるようになっていたのですが、PCを立ち上げていない時間帯にadobeから「ご購入ありがとうございます」のメールが届いていたのですが、これは何故なのでしょうか?(振込番号の案内はあいませんでした)仮にこれで振込用紙が送られてきた場合支払わなければいけないのでしょうか?

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2 replies

adobe_kazu
Community Manager
Community Manager
July 3, 2017

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

After Effectsに関するご質問でしたのでカテゴリを移動させて頂きました。

assause
Community Expert
Community Expert
June 30, 2017

後で来ているメールは振込処理が確認できたので正式に利用できる旨の案内なんじゃないでしょうか。

電子メールですからPCの立ち上げている時間は関係ありません。

また既に契約しているのであれば、別に追加契約をしていなければ追加支払いは発生しません。

もし振込用紙が届いた場合はチャットサポートに連絡して説明をしてください。

なお投稿先がAdobe Stockになっています。

投稿先はできるだけ質問に沿った場所にしてください。