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Inspiring
November 17, 2020
Answered

起動時のエラーに関することについて

WindowsPCなのですがAfter Effectsを起動すると「ブルースクリーンエラー」が発生してしまうのですがどうしたらよろしいでしょうか?

一応一度アンインストールしてインストールし直してみたのですが最初の1~2分は開くことができるのですが再びエラーが起こってしまいます・・・。

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A014Correct answer
Inspiring
January 8, 2021

下記のツールをインストールして実行すると自動で最適なドライバーがインストールできます。
https://www.amd.com/ja/support/kb/faq/gpu-131


ご指摘通りドライバーのアップデートを行ってきましたがどれも症状が変わりませんでした。Adobeのソフトの再インストールやPCの初期化も試みましたがどれも改善することはありませんでした。

最後まで丁寧にご相談に乗っていただきありがとうございました。

11 replies

Community Expert
November 17, 2020

ブルースクリーンエラーとは、下記リンクの状態でしょうか?
https://community.adobe.com/t5/creative-cloudのダウンロードとインストール/windowsのブルーバックエラーが出ます/td-p/10116318?page=1

 

GPUドライバーのアップデートで改善しない様でしたら、HDDまたはSSDの障害または、OSのトラブルなども考えられます。

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A014Author
Inspiring
November 17, 2020

返信して下さってありがとうございます。

ご指摘通り下のリンクと同じ状態だったのですが自分の場合エラーコードが表示されました。

 

この場合どこで解決して貰えばよろしいのでしょうか?下記のリンクではHP社は何やら悪評高いらしいのですが・・・。

 

 

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Community Expert
November 17, 2020

使用しているPCの詳細情報が必要ですが、「thread stuck in device driber」で検索するとAMDグラフィックドライバーが原因の可能性が高いです。
もし、AMDのGPUを搭載しているPCなら最新のドライバーにアップデートすれば改善するかもしれません。

 

HPのパソコンをお使いなら、HPのホームページで使用している機種に対応したドライバーを探して更新してください。
なお、GPUドライバーはAMDのホームページで公開されているアップデートファイルの方が新しい場合があるので、AMDからダウンロードするのが良いでしょう。

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