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Participant
November 21, 2015
Question

Adobe AIR Application Installer が起動しない

  • November 21, 2015
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■OS : Windows7

■使用している製品 : Adobe AIR Version 19.0.0.241

■トラブルの内容

今まで動作していたAdobe AIRを使っている製品(ツイキャスアラート)が動作しなくなりました。

当方で行った対応

1.Adobe AIRのアップデートチェック(最新版であった為問題無し)

2.ツイキャスアラート、Adobe AIRとのアンインストールと再インストール(インストールの完了)

ここまで行いましたが、ツイキャスアラートの再インストールが上手くいきません。

具体的には、インストーラをダウンロードして実行してもインストール出来ません。

インストールを開始するダイアログが出ずエラーメッセージも表示されません。

イベントビューアやAppData内にあるインストールログの情報を拾おうにも、

解決策になるような情報は得られませんでした。

インターネットで情報を探しましたが、解決に繋がる方法は見つからず、

エラーメッセージが何も表示されない為、手詰まりとなりました。

また、「Adobe AIR Application Installer.exe 」をダブルクリックで実行しても、

何も反応しないので、このアプリが原因かと予想して、

数回、AIRの再インストールを行いましたが、状況が変わりません。

■エラーメッセージ : なし

下記は、ツイキャスアラートのインストール時に出たログです。

Install.log から抽出

[2015-11-21:19:19:43] Application Installer begin with version 19.0.0.241 on Windows 7 x86

[2015-11-21:19:19:43] Commandline is: "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR\Versions\1.0\NicoLiveAlert.air"

[2015-11-21:19:19:43] Installed runtime (19.0.0.241) located at c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR

イベントビューアのイベントログ

障害が発生しているアプリケーション名: Adobe AIR Application Installer.exe、バージョン: 19.0.0.241、タイム スタンプ: 0x56317535

障害が発生しているモジュール名: Adobe AIR.dll、バージョン: 19.0.0.241、タイム スタンプ: 0x56317a68

例外コード: 0xc0000417

障害オフセット: 0x00b15b64

障害が発生しているプロセス ID: 0x12c8

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d12445c1fa8821

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR\Versions\1.0\Adobe AIR Application Installer.exe

障害が発生しているモジュール パス: c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe AIR\Versions\1.0\Adobe AIR.dll

レポート ID: ffea80ff-9038-11e5-ac87-7071bc71b4d7

何かお気づきの事がありましたら、教えていただけないでしょうか。

できれば、PCのフルインストール以外で、問題が解決したいと考えています。

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