Adobe Auditionで録音した際に、データが自動保存されず音源しか参照ファイルに上がってこなくなる現象

私ではない別人の方の相談で恐縮なのですが、

Adobe Auditionで録音したら、データが音源とともに自動保存になるよう設定しているのですけれど、その元データを開いても音源データがでこない現象が起こっているようでして……。

おかしいと思って再インストしたら、データが自動保存されなくなってしまい、
手動で保存しても、音源だけしか参照ファイルに上がってこなくなったとのことです。

これってどうすればデータも音源とともに自動保存できるようになるか、方法を知っておられる方はいらっしゃいますでしょうか？

または取り急ぎ手動で保存したときに、どうすればデータも保存されるようになりますでしょうか？

ご本人さんの知り合いに聞いてもわからないそうで……情報持っている方がいらっしゃったら教えていただけると大変助かります。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。