2018にアップデートしたら、PSDファイルの一部がサムネールで表示されません

2018にアップデートしたら、今まで問題がなかったPSDファイルが一部分、サムネールで表示されなくなりました。プレビュー画面でも機能しません。対処方法をご教示ください。

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Correct answer k_takase

CC2018だけでなくCC2017でも同様ですが、環境設定のサムネールで「処理するファイルの最大サイズ」を表示させるファイル容量以上に上げて、メニューのツールから一度キャッシュをクリアしてみてください。

k_takaseCorrect answer

Inspiring

CC2018だけでなくCC2017でも同様ですが、環境設定のサムネールで「処理するファイルの最大サイズ」を表示させるファイル容量以上に上げて、メニューのツールから一度キャッシュをクリアしてみてください。

Participating Frequently

解決しました。ありがとうございました。旧バージョンは、設定を3.0GBにしていました。

2018に更新する際に、設定がデフォルトに戻っていたのですね。気が付きませんでした。

Community Expert

キャッシュに不具合が生じているのかもしれません。

環境設定→キャッシュ→今すぐキャッシュをすべてクリア

で、キャッシュを削除してみて下さい。

それでも解決しない場合は、起動時にAltキー（optionキー）を押しながら起動し、環境設定の削除を行なってみて下さい。

Participating Frequently

早速のご対応ありがとうございます。

起動時に押すのはAltキーではなくCtlキーですね。

キャッシュのリセット、環境のリセットを何度かやりましたが、効果はありません。困りました。

Community Expert

プレビュー表示がされないファイルのアクセス権やロックの状態は問題ありませんか？

バージョンが変わって変更があったとは考えにくいですが、念のためこちらも確認してみてください。

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