動画ファイルのサムネイルが表示されない

Question

動画ファイルのサムネイルが表示されず、ファイルアイコンが表示されるものがあります。

サムネイルとして表示されるものと表示されないものがあり、多くのファイルについて表示されず、作業性が非常に悪いです。。

キャッシュ削除などは行ってみておりますが、改善しません。

バージョンは12.0.1.246です。最新バージョンかと思います。

条件は不明ですが、同じ機器で撮影したファイルでも、表示されるものとされないものがあるようです。

MOVファイル、MP4ファイルで現象が発生しています。

同じような状況の方、改善策などご存じの方が居られましたら、ご教示くださいますと助かりますm(__)m！

UY320 · Answer

GoProやSony製品など、Adobe以外にインストールしている動画系のソフトの更新や削除を行ってみると挙動は変わりますでしょうか？

また、同じ機器の深掘りにはなるのですが、

撮影時にフォーマットを切り替えた、などはございますか？

環境によってはExplorerでは表示されてもBridgeではサムネイルが表示できないフォーマットもあるためです。

例えば私の環境ではHEVCやC-log、Brawなどがサムネイル表示されません。

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