powerpoint の読み込みが出来ないのですが・・・

今課題に取り組んでいまして、Adobe　Captivate２０１９でpowerpointのファイルを読み込もうとしております。

powerpointを開いておく、一度ファイルを開いて保存しておく等、スライドのサイズを同じに調節する等、行いました。

powerpointのファイルはPPTXで保存されています。

途中までは進むのですが、

「致命的なエラーが発生したため、アプリケーションを終了します。

・・・・（ファイルを保存した）AdobeCaptivateを再起動してください」

という表示が出てしまいます。

どうしたらよいのでしょうか。

ご存知の方いらっしゃいましたら、教えていただけたら幸いです。