インストールはできたが新規作成できない

macbook airを使っています。

Dimensionをインストールしたのですが、ホーム画面から新規作成をしようとするとずっと読み込み中のままで一向に使える気配がありません。

macbookはM２モデルで、対応はしているはずです。

何度アンインストールしても結果は同じです。。。

試しにデスクトップ上でmacbookのユーザー自体を変更し、起動してみたところサクッと新規作成でき、操作も問題なくできました。

なのでパソコン自体は上記に記載した通り、やはり対応しているモデルだと思います。

ただ何度やっても軸で使っているユーザーの方では操作ができず、困っています。

何か考えられる原因はありますでしょうか？