アンインストールしたいのですができません。

パソコン(MacBook)上で、adobe flash player をアンインストールしようとしていて、アンインストーラーをマウントしようとしたら、ログイン画面がでてきたが、なぜかログインできない。

正しいユーザー名とパスワードを入力しているにも関わらず「ヘルパーをインストール」というボタンが押しても、揺れるだけで画面が変わらない。

どうしたら良いのでしょうか？

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Community Expert

OSのバージョンなどが欠けているのではっきりとした事は言い難いのですが、以下のページの手順を確認しながら再度試してみてもだめですか？

Participant

はい。そちらの方法で再度試してみても、同じようにパスワードを求められ、同じことの繰り返しです

Participant

OS X 10.11.6です

手順の⑤以降になるとパスワードを求められ、正しいパスワードを入力しても、画面が揺れるのみです。

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