Flash Builder 4.7のライセンス認証がうまくいきません

Flash Builder4.7をインストールし、シリアル番号の入力も済ませたのですが、ヘルプの「Flash Builderライセンス認証の解除」項目がアクティブになっておらず、一度Flash Builderを終了し、再起動すると、再びシリアル番号の入力を要求されます。しかも、ライセンス認証はきちんと行われているようで、代数制限のエラーメッセージが表示されてしまいました。

サポートセンターに対応して頂き、シリアル番号の入力は済ませたのですが、これではパソコンを起動するたびにシリアル番号を入力し、サポートセンターに対応したもらう必要があるため、非常に手間に感じています。どうすれば認証したままの状態に出来るでしょうか。