TCS2019をセットアップRobohelpがFrameMakerを見つけられない。

選択肢がないので、ATCS2019を導入しましたが、セットアップ後、FrameMaker,Robohelpとも個別に起動するものの、RoboHelpからFrameMakerが見つかりません。FrameMakerがインストールされていないというメッセージがでるというお粗末です。クリーンインストールにも関わらずです。

OSはWindows10pro(64bit)です。

Setp.exeは最初にインストールするときには起動するものの、以降はエラーコード87が絶対に発生しその段階でセットアップも、更新も、アンインストールも進みません。このエラーコードは二重起動回避のためなのは理解しますが、なぜか単体でアプリをクリックしても、DosShellから起動しても、二つセットアップが起動してしまう仕様(?)のようで、対策はとれません。何とか問題から抜け出すために1日苦しみましたが、ただ貴重な時間を浪費しただけでした。

Setup.exeが使えないので、個別にインストールされた構成アプリを、個別にアンインストールする必要があり、ユーザからはその相互参照が不明なので、レジストリを破壊するのではないかと恐ろしくて手が付けられません。

対策をご存知の方がいらっしゃればぜひご教示ください。

サポート、開発の方も是非このような初歩的な問題で、すべてのユーザが時間を無駄にすることが今後絶対にないようにしてほしいです。