アップデートしたらログインできなくなりました

FrameMaker2019（サブスクリプション）をWindows8.1で利用しています。

FrameMaker15.0.7.973にアップデートしたところ、ログイン（ユーザー認証）できなくなりました。AdobeID・パスワードを入力すると「Webサイトによってこのページの表示を拒否されました」となり使用できません。

TechnicalComminicationSuiteで一緒に使っているAcrobatもログインできませんが、Captivateはログインできています。

FrameMakerやAcrobatをインストールしなおしても現象は変わりません。

インターネットの接続を制限している（ユーザー認証に必要なポートだけfirewalllを開けている）環境ですが、同じネットワーク上の他のコンピューターはログインできており、1台だけがログインできません。

原因・対処などご教示ください。