Participant

Question

0ｘ000007というエラーが出てillustratorが開くことができません。

※パソコン初心者です。

先日、illustrator2017をインストール（ダウンロード版）を購入した者です

インストールはできたのですが、illustratorを開こうとすると、0ｘ00007ｂというエラーが出て、ソフトが開くことができません。

どうにか対処法をお教えいただけないでしょうか。お願いいたします。

PCバージョン：Windows8

illustratorのバージョン：illustratorCC2017

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Community Expert

デバイスドライバーの問題でもエラーが出るようなので、下記のページを参考にGPUのドライバーのアップデートを試してください。

Participant

ご回答ありがとうございます。

上記の方法を試してみたところ、

リンク先よりVisual C++ 再頒布可能パッケージをインストールしてみましたが、0x000007bのエラーが出てしまいました

同じくリンク先より手順に沿ってみたもののインストールを試みた際、「この更新プログラムはお使いのコンピュータには適用できません」というメッセージがでてしまいます

初心者のため、なにから対処すればよいのかわかりません。。

どうか、ご教授いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Community Expert

念のためですが、Windows 8は8.1 update＋最新のWIndows Update適用までされているでしょうか。

Visual C++が適用できないというのは少々考えにくいからです。

またCC 2014のものはCC 2017では使用できませんから、

あくまでもVC++ Rumtimeは2015がインストールされていることが必要になります。

Community Expert

断言できませんが、Visual C++ Redistributeの未導入である可能性があります。

下記2点の文書を参考にして個別インストールを行ってみてください。

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