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Participant
February 15, 2024
Answered

aic形式で作成しているデータを、レビュー用に共有したいのに、なぜか「ネットワークの接続がありません」となりURLが開けない

  • February 15, 2024
  • 2 replies
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件名の通りに、aic形式で作成しているデータを、レビュー用に共有したいのに、なぜか「ネットワークの接続がありません」となりURLが開けません。

前日まではURLは開けたましたし、普段と変わらず社内のネットワークで作業していました。

ローカルファイルで作業しますか?Creative Cloud アプリで、ホームアイコンを開いて表示してください」と書いてあるのですが、ローカルではありません。試しに記載通りにアプリでホームアイコンを開いて表示はできますが、以前通りにプレビューはできません。

 

どうしたらいいのでしょうか。

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Correct answer フルールグラス

コメントしていただいて申し訳ありませんが、

結果から申しますと解決しました。

 

ブラウザ(Chrome)を一度終了(⌘Q)した上で

リロードしたらリンクが閲覧できるようになりました。

 

解決はしましたが、以下が返答になります。

__________________________

 

●現状はクラウドドキュメントを開いて保存することはできる。

→できる
●クラウドドキュメントをレビュー用に共有しようとするとエラーが表示される

→コンテンツの更新は正常にできていた(正常に行われたポップアップが出てた)が、

 Chromeにリンクを貼ったらエアー表示されていた

 

昨日の状態に関して

・ネットワーク接続は正常だった

 (同じChrome上で質問を書いて送った)

・社内ネットワークでのブロックもなし

_____________________________

 

以上になります。

コメントありがとうございました。

2 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
February 16, 2024

情報を少し整理しましょう。


●現状はクラウドドキュメントを開いて保存することはできる。
●クラウドドキュメントをレビュー用に共有しようとするとエラーが表示される


という事でよいですか?
メッセージ的にはネットワーク接続がダウンした状態に見えます。
レビュー用のURLはassets.adobe.comのURLになります。公開時には様々なサーバーの処理を経て公開されるのですが、社内ネットワークでそれらの必要なドメインがブロックされているという事はありませんか?
ネットワーク管理者に相談されたほうが良いかもしれません。その際に以下のURLを伝えてチェックをお願いするとよいかと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

フルールグラスAuthorCorrect answer
Participant
February 16, 2024

コメントしていただいて申し訳ありませんが、

結果から申しますと解決しました。

 

ブラウザ(Chrome)を一度終了(⌘Q)した上で

リロードしたらリンクが閲覧できるようになりました。

 

解決はしましたが、以下が返答になります。

__________________________

 

●現状はクラウドドキュメントを開いて保存することはできる。

→できる
●クラウドドキュメントをレビュー用に共有しようとするとエラーが表示される

→コンテンツの更新は正常にできていた(正常に行われたポップアップが出てた)が、

 Chromeにリンクを貼ったらエアー表示されていた

 

昨日の状態に関して

・ネットワーク接続は正常だった

 (同じChrome上で質問を書いて送った)

・社内ネットワークでのブロックもなし

_____________________________

 

以上になります。

コメントありがとうございました。

Participant
February 15, 2024

訂正:ローカルで作業はしないようにしているので、できればクラウド上で作業がしたいです。そのため、URLでの共有は諦めた方がいいのか、何か解決方法があるのか教えていただけると助かります。