AIデータをPDFできなくなりました。

AIデータをPDF変換できていたのですが、いきなりできなくなりました。

ファイル→複製と別名でPDF変換をしていたのですがどちらも書き出しと詳細設定がでなくなりました。

そのあとはAI自体がフリーズして、タスクマネージャーで消さないとうんともすんとも言いません。

チャットも電話もつながらない。

ほかの人にデータを渡してPDF変換してもらったら問題なく変換できたとのことですが原因はなんでしょうか？

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