Creative suite 4 認証関連のエラー

Creative suite 4の、illustratorとphotoshopを使用しています。

①インストール済みのPCで、ライセンス認証の解除をしようとすると、接続エラーになってしまいます。

プロキシやファイアウォールの確認が必要なようなのですが、

どの画面から、どのように確認し、どのようになっていれば接続に問題なくなるのかがわかりません。

（PC：MacbookPro Mid2009 ／OS：10.9.5）

②２台目のPCにインストールしようとしたのですが、できません。

１度、ディスクからインストールする時にシリアルナンバーを入力したところ、

無事にインストールできたのですが

ソフト起動時にもシリアルナンバーを求められ、インストール時と同じナンバーを入力したところ

無効と表示されてしまいました。

一度削除し、再インストールを試したのですが

それからは、インストールの時点で無効と表示され、インストールすらできなくなってしまいました。

アドビのチャットサポートにて問い合わせし、認証数の調整を行っていただき

いつでも次のPCにインストールできますと言っていただいたのですが状況が変わりません。

（PC：MacbookPro 2017 ／OS：10.13.3）

　※CS4の動作保証外のPCであることは承知しております。

　しかし、一度はソフト起動ができるようになったので、使用できるようになるのではと考えています。

上記２点について、力をお貸しいただければと思っております。

よろしくお願いいたします。