CS6がインストールできません。

イラストレーターをインストールしようとしたらこのような画面が出ました。

サポートアドアイザーをダウンロードしてくださいと出たのでダウンロードして

問題を検出しようにもこのサポートアドバイザーというものが

どこでダウンロードできるのか全くわかりません。

このような状態になった方がいらっしゃいましたら

この後どのような方法できちんとしたインストールができたか

またこのトラブルに詳しい方がいらっしゃいましたら

解決方法を教えていただきたいと思います。

ちなみにですがセーフも１度試みたのですが上記画面のようになってしまい

やはり使用できませんでした。

ご回答宜しくお願いします。