illustrationが起動しません。

illustrationに興味があり体験版を使ってみてから買おうかなとインストールしました。

起動してみると、画像のように「予期せず終了しました」と出てきて

診断をするとサイトが出てきて、サイト通りに再起動すると「動作を停止しました」と出てきて終了してしまいます。

アンインストールしたり、元のファイルを消したりもしてみましたがうんともすんともという状況です。

PCスペック

Windows 10 home 64bit

プロセッサ　Intel i7-7700

実装RAM　8G

空きC　105GB

空きD　931GB

ペンタブ　XP=Pen

普段はPhotoshopCCで画像編集しています