Illustrator ccが起動できません。

Illustrator ccを毎月支払いで契約しています。2カ月ぶりに起動したら、「サブスクリプションを更新してください」という画面が出現。支払い続けているのでそんなはずはないと思い、継続をクリックすると、「サブスクリプションは有効です」と出ます。ほっとして続行をクリックすると、再び「サブスクリプションを更新してください」の画面になります。最新版のIllustrator cc 2017にアップデートしても同じです。何とかなりませんでしょうか。