illustrator ccのアップデートが出来ません。

illustrator ccのアップデートが出来ません。「ファイルを移動出来ません。ファイル名を変更してからもう一度試してください」と出ますが、ファイルがどこにあるか分かりません。OSはwindows10です。

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Community Expert

CC 2017以前からCC 2018へのアップグレードができない、ということでしょうか。

できればその点について具体的に記載しましょう。

あた「以前のバージョンを削除」のチェックをOFFにしてのインストールではどうでしょうか。

この場合は従来バージョンは残ります。

（あわせて環境設定の読み込みもOFFにしておくのが無難です）

また、何が問題になっているかはエラー番号およびエラーログ取得で推測ができます。

下記文書も参考にしてみてください。

Participant

はい、illustrator CC 2017からillustrator CC 2018へのアップグレードができません。何度も再試行をくりかえしましたが、同じ失敗をします。アンインストールを試み、インストールしましたが、また同じ失敗ことになりました。

詳細を調べたところ、エラーコードは146です。

(初心者で申し訳ありません。)

Community Expert

コード146の場合は下記が参考になります。

なお別の方がおそらく同じエラーで、ログを参考にして対処されて解決していますので、

あわせて確認を行ってみてください。

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