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Participant
November 18, 2020
Question

illustrator2021 起動はするけれど使えず困りました

  • November 18, 2020
  • 1 reply
  • 500 views

アドビクリエイティブでillustratorをつかっています。

起動はしますが、添付の様にメニューにマウスを持って行くとクルクル回るだけで反応しなくなってしまいました。どなたか解決方法を教えて頂けませんでしょうか?

よろしくお願いいたします。

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1 reply

akatsuki_obana
Community Expert
Community Expert
November 18, 2020

まずは下記リンク先の「環境設定ファイルの再作成」を試してみて下さい。
https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq03040007.html

Participant
November 18, 2020

akatsuki_pocket 様
この度は、アドバイスくださいしまてありがとうございました。
お知らせ頂きました手順で環境設定ファイル名を変更して、illustrator2021を起動させたところ、新しい環境設定ファイルが作成されましたが、症状はそのまま変わらず...でした。古いバージョンの環境設定ファイル名も修正してトライしてもダメでした。

assause
Community Expert
Community Expert
November 18, 2020

環境設定のリセット以外についてもトラブルシューティングの確認項目はあるので、それらについても確認をしてみましょう。

このうち、常駐ソフトとの競合やユーザーアカウントの変更による確認はマストチェックです。