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Participant
July 28, 2017
Question

IllustratorCS3の認証サーバーが停止

  • July 28, 2017
  • 3 replies
  • 3815 views

Windows10・IllustratorCS3の認証が出来ないので、認証パネルで、電話で認証を操作したところ

電話認証のサポートも出来なくなっています。

チャットサポートに尋ねると以下の様な返事でした。

(Windows10で5月は認証出来たと記憶していますが・・)

>>

大変恐れ入りますが、

CS3・Acrobat 8製品につきましては現在認証サーバーが停止しており、

従来のシリアル番号での新規の認証が出来かねてしまいます。

そこで、CS3・Acrobat 8をお持ちのお客様には、新規のシリアル番号を引き換えて頂き、

そのシリアル番号にてインストールをしていただきたく存じます。

お手数ですが、以下のページの「ログインして開始する」の「ログイン」ボタンから新規のシリアル番号の発行をお試しください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/activation-fails-cs3-acrobat-8.html

また、大変申し訳ありませんが、お問い合わせをいただきましたCS3につきましては既に電話・チャットでのテクニカルサポート期間が終了しており、

詳細な技術対応が出来かねます。

>>

との事でした。

指示されたサイトでインストーラーをダウンロードしてインストール、Illustratorを立ち上げると、

認証パネルが出て来て、同じ事の繰り返しでした。

・・

どうすればいいのか分かりません。

IllustratorCS3を使いたいのですが・・・

どなたか教えて頂けないでしょうか。

    This topic has been closed for replies.

    3 replies

    Participant
    July 28, 2017

    アドバイス有り難うございます。

    Windows10にアップグレードした当時は起動して、度々認証済ませて使っていましたが、昨日、認証が出来なくなってからの出来事でした。

    masamasa-Genki2 さんの様な手順でインストールしたのですが、インストール後、シリアル番号を入力するパネルなどは出ずに、認証のパネルが出てきます。

    3度繰り返しても、同じ様な繰り返しでした。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    July 28, 2017

    そもそもCS3製品はWindows 10では動作保証外です。

    利用する場合はあくまでも動作保証されているOS(Vistaまで)になりますが、

    VistaまではOS自体のサポートが終わっていますので、いずれにしてもリスクのある利用行為になります。

    そのうえでですが、こちらでは試していませんが、インストーラーだけではなく、

    今回の場合は改めてシリアル番号も発行されるようですが、両方を使ったでしょうか。

    その部分の確認も必要になります。

    masamasa-Genki2
    Participant
    July 28, 2017

    私も同じ問題で半日四苦八苦しておりました。記載されている通り私も

    https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/activation-fails-cs3-acrobat-8.html

    から”新規のシリアル番号の発行”→”インストーラーダウンロード→”新規シリアルナンバー用のCS3(認証なしアプリ)ダウンロード→”インストール”で試みたところ動作しました。二度目の立ち上げの際1度だけこのソフトは認証できません。と警告がでて強制終了してしまいましたが、再起動してからは今のところ使用できています。

    OS はwin10で最新版に更新したものです。お試しかもしれませんがダウンロードした製品は新しいシリアルでのみ動作するようです。

    Participant
    July 29, 2017

    お世話になります。

    インストール中?後?アプ起動時?いずれかで、シリアルナンバーを入力する画面は出ましたか?

    インストール後、システム再起動して、IllustratorCS3を起動したらインターネットライセンス認証の画面になります。

    堂々巡りです!

    masamasa-Genki2
    Participant
    July 29, 2017

    返信が遅くなり申し訳ありません。

    はい、私の場合はインストールして通常通りシリアルナンバーを入力する画面が出ました。

    これも試されたかどうかわかりませんが、レジストリに残っている塵も削除する方法もあるみたいですよ。

    https://yellow-goose.com/adobe-cs%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%8C%E5%A3%8A%E3%82%8C%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AB%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%82%A2%E3%83%AB/