illustratorオフラインによるライセンス認証「リクエストコード」の作成

illustratorCS6をMacOSX Yosemiteで開くと「サインインが必要です」表示され「今すぐサインイン」をクリック、

「インターネットに接続して再試行してください」が表示、再試行するも同様の表示

「オフラインによるライセンス認証」に移行するも「リクエストコードの作成」ボタンが表示されず「レスポンスコード」が作成できない状況なのですが、何方か同じ経験された方もしくは解決できた方が居れば方法を教えてください