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Z
zuanya
Participating Frequently
November 6, 2020
Question

iMac2020に変更後　クラッシュが頻繁に起きます

  • November 6, 2020
  • 3 replies
  • 529 views

iMac2020/macOS10.15/メモリ64GBに買い替えたのですが

Illustrator2020が頻繁にクラッシュします。

ファイルを開いたまま時間を置くと必ずクラッシュします。

GPUはオフにしています。

2021にバージョンアップしましたが同じです。

iMac2013/macOS10.13ではクラッシュはほぼ無かったです。

やはりOSとの相性が悪いのでしょうか？

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3 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
November 6, 2020

27inchだと思うのですが、メモリはご自身で増設されたものでしょうか。

その場合は増設されたものは全て抜いてから動作確認を取りましょう。

メモリエラーであればそれが起きる可能性は否めないためです。

 

あと24.3だけではなく、25.0でも動作確認は行ってみて下さい。

Z
zuanyaAuthor
Participating Frequently
November 6, 2020

返信ありがとうございます。

自分でメモリ増設はしていません。

25.0も使ってみましたが同じでした。

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
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November 6, 2020

となるとBTOでその状態にした、ということでしょうか。

できればハードウェアテストは最低行ったほうがいいと思います。

純正であっても取り外しての確認は必要になることもあります。

Ten A
Community Expert
Ten ACommunity Expert
Community Expert
November 6, 2020

買い換えたMacをタイムマシン経由で諸々の設定を引き継ぎしてませんか？

それやっちゃうと結構ダメダメな感じになっちゃいます(^-^;

ってか、なりました……

Z
zuanyaAuthor
Participating Frequently
November 6, 2020

返信ありがとうございます。

タイムマシンからの引き継ぎはしませんでした。

monokano
Community Expert
monokanoCommunity Expert
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November 6, 2020

Wacom タブレットを使用する際の問題に関するトラブルシューティング

もしWacomタブレットをお使いでしたら、上記を参考にしてみてください。

    Z
    zuanyaAuthor
    Participating Frequently
    November 6, 2020

    返信ありがとうございます。

    タブレットは使っていません。

    今後タブレットを使うときには参考にさせていただきます。

    monokano
    Community Expert
    monokanoCommunity Expert
    Community Expert
    November 7, 2020

    macOS Catalina 10.15での動作は問題ないはずなので（問題あれば世界中で大騒ぎです）、環境固有の現象かと思います。

    手探りになりますが、新規ユーザを作り、そこにログインして使ってみてもクラッシュするのかどうかは確認した方がよいでしょう。

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