mac CS6にてsiftキーが反応しない。

本日こちらの案件解決しましたのでご報告いたします。

ワコムさんに問い合わせたところパソコンのアップデートで不具合が起きることがあるそうで

アップルさんに聞いてください、といわれましたのでお電話アップルさんにてサポート受けました。

色々説明をして、スペシャリストさんにつないでもらい

別ユーザーに切り替えて再度同じようにテスト、確認をしたところ

どうやらシフトキー単体の不調ではなく、シフトキーとクリック動作の併用の相性が悪いということがわかりました。

そこでまた、本体内装のトラックパッドとペンタブ、Magic Mouseでそれぞれテストしたところペンタブだけが不調だと判明。

一度ペンタブのドライバーをアンインストールして、再インストールしたところ無事に解決しました。

現在は無事にイラレでもペンタブと併用してもシフトキーで複数選択できるようになっております。

今回は直接アップルさんのトラブルではなかったので申し訳なかったのですが最後まで問題箇所の切り離し作業に辛抱強くご助力いただき、ことなきを得ました。本当にありがたかったです。

そこで一つアドバイスをいただいたのですがBluetoothで3つ以上コネクトした場合も不具合がおこりやすいと言われたので

今後はそちらも併せて気をつけたいと思います。

この案件が他の方にもお役に立てば幸いです。

この度は貴重なスペースお貸しいただき、ありがとうございました。

まずは「おかしいなと思ったら：Mac OS 版 Illustrator CS6」 をご覧いただき、掲載されている対処方法をお試しください。

ただし、Illustrator CS6はOS X 11.6に対応していないので、問題が解決しない可能性があります。