Participant

Question

Ver2021のインストールに関して

クライアントとの環境の統一の為、ver2021の環境が必要となりました。

インストールは正常に終了するのですが、アプリケーションフォルダが作成されず

、メニューにも表示されません。

インストール環境はWin10となっております。

管理者権限を持った別カウントを作成し、試みましたが解消しませんでした

お力添えいただけますと幸いです。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

どこから取得したインストーラーでしょうか。

公式なことをいえば、インストーラーが利用できるのはグループ版を契約していること、かつ、提供時点でインストーラーを入手している場合に限ります。

現時点でいえばエンタープライズ版であれば2021（Ver.25）も入手はできるものの、それ以外だと入手はできないためです。

Participant

インストーラですが、提供時のインストーラとなります。取得方法はいくつかあるかと思いますが、正規の取得方法かと思います。

Community Expert

既に新バージョン等が入っている場合、デスクトップアプリを含む全アンインストールを実施したうえで、まずは古いバージョンであるそのVer.25から入れて確認ということになると思います。

ただ、取得方法はひとつのみで、Admin Consoleからのみです。

書いた通り現時点ではエンタープライズ版でしか取得できないので、もしインストーラが破損している場合は再取得はできないということになります。

また現実面でいえば古いバージョンでの統一自体がかなり困難ですし、クライアント側もそれは同様ですから、まずは現在提供されるバージョンで統一を依頼するほうが適正ではないかと思います。

Community Expert

現在2021はCCデスクトップアプリケーションからインストール出来ませんが、どの様にしてインストールしたのかをもう少し細かく説明ください。

Participant

ご連絡ありがとうございます。

インストーラに関しては、CCデスクトップから現在取得できないので、別途取得したインストーラを使用しています。

このインストーラを使用し、別のＰＣでインストールしましたがこちらはインストールが正常に出来ていますが、ＣＣデスクトップがヘッダ部以外が白画面となってしまっています。

Sign up