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Known Participant
March 11, 2022
Answered

アンインストールしたにも関わらず、Creative Cloud に残っているので、再インストールできない。

  • March 11, 2022
  • 2 replies
  • 438 views

Creative Cloud からアップデートの連絡があり、アップデートしようとしたところ、「Illustrator のアップデートに問題が発生しました err306」が表示され、再度実行しようとしても、同じエラーが発生するので、Illustrator v26.0.3 を一旦アンインストールし、再インストールしようとしました。完全に削除したはずですが、Creative Cloud では、Illustrator v26.0.3

が表示され、再インストールができません。(しかも Creative Cloud 上では、Illustrator v26.0.3 が2つも表示されております。)

どのようにしたら良いでしょうか? 他のアプリ Photoshop 等は正常に起動できます。

当方利用中 PC Windows10 Home v21H2 メインメモリ 16GB

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Correct answer Ten A

とりあえず試す必要があるのはCreativeCloudデスクトップアプリケーションの更新です。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error306

2 replies

hosoAuthor
Known Participant
March 12, 2022

ご連絡有難うございます。

既にIllustrator v22 は削除しております。しかし、Creative Cloud では、アップデートの表示が出て、

新たなインストールは出来ません。

ということは、Creative Cloud では、アンインストールの認識ができていないのではないでしょうか?

Tak Hoso
Ten A
Community Expert
Community Expert
March 12, 2022

いや、Illustratorではなくて、CCデスクトップアプリケーション自体の再インストールが必要ということです。

hosoAuthor
Known Participant
March 12, 2022

再度のご連絡有難うございます。

Creative Cloud を再インストールしたところ、Illustrator のアップデートができました。

Tak Hoso
Ten A
Community Expert
Ten ACommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
March 11, 2022

とりあえず試す必要があるのはCreativeCloudデスクトップアプリケーションの更新です。

 

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html#error306