イラストレーターCS6の「シリアル番号が無効です」になり開けない

返信ありがとうございます。

インストール先はwindows8、現在windows8,1です。

以前は利用できていました。長い間使用しない期間の前は体験版の画面は出ないで使用できてました。

入力ミスかもしれないと思ったので、コピー＆ペーストも試してみたのですが、結果は変わらずでした。

CS6以前のテクニカルサポートは終了しておりましたか。道理で、納得しました。

また何かわかる事がありましたらよろしくお願いいたします。

まず、インストール先のOSとそのバージョンは何でしょうか。

入力が正しい場合であったとしても、動作保証外環境の場合は正常に認識しない場合があるためです。

また、以前は利用できていたかどうかの確認も必要になります。

また単純に入力ミスも想定されますから、シリアル番号のシールを見ながらの直接入力であれば、

一度テキストエディタに入力し、それをコピー＆ペーストしてみてください。

なおCS6以前の永続ライセンスはすでにテクニカルサポートは終了しています。

よって現在のチャット・電話サポートでは、ライセンス認証周りの対応しかなされません。