イラストレーターで突然サインインを求められ、体験版か購入の画面にしか進めず困っています | Illustrator

Illustrator CC 2018を使用しているのですが、いつものように使用できなくなってしまいました。

■Windows7　バージョン6.1
■Adobe Illustrator CC 2018 バージョン16.

突然 ID取得を求められ、そのままサインインに進みましたが無料体験版や新規購入の画面になり、
『このソフトウェアをライセンス認証する』から再度サインインするも『サブスクリプションが見つかりません』とのこと…
何度かやり直しているときに体験版を使用するを押してしまいました。

インターネット上のAdobe Accountにはログインできて、プランの確認もできます。
また、デスクトップのAdobe Cureative Cloudもサインインしようとしましたが、｢アドビのサーバーに接続できません｣となり、開けない状態です。

ご教授いただけるとありがたいです！

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Correct answer assause

Windows 7だから、というのが理由です。

一応ですが回避方法はありますから、Creative Cloudのダウンロードとインストールのフォーラムのほうにある、「Creative Cloud デスクトップ起動時に「Adobeサーバーに接続できません」などのエラーが発生する問題について」の文書のほうで対処方法が記載されています。

もっとも、Windows 7自体は昨年1月にセキュリティサポートの終わったOSですから、利用自体にリスクがあります。

まずはWindows 10の入ったクリエイターPCなど、環境の刷新を行うべきでしょう。

Correct answer

Community Expert

Windows 7だから、というのが理由です。

一応ですが回避方法はありますから、Creative Cloudのダウンロードとインストールのフォーラムのほうにある、「Creative Cloud デスクトップ起動時に「Adobeサーバーに接続できません」などのエラーが発生する問題について」の文書のほうで対処方法が記載されています。

もっとも、Windows 7自体は昨年1月にセキュリティサポートの終わったOSですから、利用自体にリスクがあります。

まずはWindows 10の入ったクリエイターPCなど、環境の刷新を行うべきでしょう。

Participant

丁度PC入れ替えも考えていたので、もう少しの間だけ今の環境でできれば、というタイミングでした。

早速のアドバイスとても助かりました。

紹介していただいた対処方法で解決することができました、ありがとうございます！