イラレのトラブルを電話で解決したいのですが

重複投稿ですので、こちらはロックします。

以下のスレッドをご参照ください。

Re: イラレのファイルが開きません。

まず、今回のIllustratorのバージョンおよびライセンス体系は何でしょうか。

もしバージョンがVer.22.x（CC 2018）でなければ10.13では動作保証されていませんし、

ライセンス体系がCS6以下の永続ライセンスであれば電話サポートの対象外です。

特定のデータだけ開かないとした場合はデータ固有の問題である可能性も高いですが、

いずれにしてもより具体的な状況を記載されるのが望ましいでしょう。

（ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

また今回、重複投稿がありましたのでそちらは削除を行いました。

フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。

コミュニティガイドライン

なお サポート総合案内 (Japan) から Illustratorコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。