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Participating Frequently
May 16, 2024
Answered

インストールしようとするとパスワードの更新を求められる

会社からコンプリートプランの権限を与えられたので、ユーザー登録を行った後にフォトショップとイラストレーターをインストールしようと思いました。

しかし、インストールをしようとすると別ウィンドウで「パスワードを更新」というページが表示され、パスワードの変更を求められます。それに従い、新たなパスワードを設定したのちにもう一度インストールしようとするとまた「パスワードを更新」を求められてしまいます。

 

対処法がわかる方、いらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

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ajabon grinsmith
ajabon grinsmithCorrect answer
Community Expert
May 16, 2024

わかりづらくてすみません、

数字と記号と大文字と小文字の四種類を混ぜて作ってはいて、

パスワードの更新はできるんですが、イラレなどのダウンロードができないんです。


Illustratorを ではなく、Adobe Creative Cloud をインストールしてください。

Adobe Creative Cloud をダウンロード

 

そのあと、Adobe Creative Cloud上で目的のアプリをインストールする流れとなります。

 ( ↓ これはOSが古すぎていろいろ非対応で悲しいうちの環境)

(こっそり誤字をなおしました)

13 replies

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
May 16, 2024

アドビ方面からいうと,個人版,グループ版の別や,具体的な操作手順の説明が必要でしょうか(「インストールをしようとすると別ウィンドウ…」と書かれても,インストール方法はいろいろあるのでピンときません)。

あと,macOSをご使用のようですので,アプリのインストール時にOSが出してくるアラートということも考えられます(「パスワードを更新」と出ることがあったかどうかはわからないのですが…)。

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Participating Frequently
May 16, 2024

ご回答ありがとうございます。

ブラウザからのインストール方法しか知りませんでした・・・。他にはどんなインストール方法がありますか?

 

UI的にOSからのアラートではないようです。

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katayanagi51
Community Expert
Community Expert
May 16, 2024

ブラウザ経由であっても Creative Cloud Webアプリ からなのか,製品一覧 からなのかというのもありますし,Creative Cloudデスクトップアプリからもインストールが行えます。グループ版などでは作られたインストーラーからということも考えられます。そんな感じの「いろいろ」です。

 

権限を与えられて登録したと書かれていて,どのプランか特定できないですし,「いろいろ」の部分もわからないです。assauseさんが書かれている管理者アカウントかどうかという点も不明ですし,OSからのアラートではないとするとそこもちょっとわかりません。

 

 
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assause
Community Expert
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May 16, 2024

macOSの場合、アプリケーションのインストールを行う場合には、管理者アカウントとパスワードの入力が必要で、これはOS側から要求されているものです。

ログインしているアカウントが管理者であればパスワードだけ入力するだけのはずですし、そうでない場合は別途で管理者の方にインストールを依頼するのがいいとは思います。

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Participating Frequently
May 16, 2024

ご回答ありがとうございます。

会社から私のアカウントに管理者権限が付与されたものですので、私が管理者かと思います。

別ウィンドウにAdobeのロゴがあったので、おそらくOS側のものではないのかなと考えてます。

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